Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Biovitalidad MX trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo y prepararlo para su envío.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de aproximadamente 3 a 15-20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte y otros factores relacionados con el proceso de envío.
Los tiempos indicados son estimaciones y no representan una garantía de entrega en una fecha específica.
En determinadas circunstancias, el pedido puede tardar más de lo previsto debido a factores externos, como retrasos de la empresa de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar el pedido.
Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección ni garantizar la entrega.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, Biovitalidad MX no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos, problemas logísticos, alta demanda u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable respecto al tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con nosotros para que podamos revisar el estado de tu envío.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar primero con familiares, vecinos, la recepción del edificio o cualquier otro lugar seguro donde el transportista pueda haber dejado el paquete.
Si continúas sin encontrar tu pedido, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará en la medida de lo posible.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible y a mantenerte informado durante el proceso de entrega.